Solicitação
Escreva do email da conta para support@fenyro.com, informando pedido ou pagamento, data, valor ou créditos e problema. Não envie senha ou dados de cartão. Verificamos a operação e explicamos decisão e prazos.
Dinheiro
Reembolsos são analisados por cobranças erradas ou duplicadas, serviços não prestados e direitos legais obrigatórios. O dinheiro normalmente volta ao meio original; prazos também dependem do banco. Não há garantia extra de satisfação ou resultado de marketing.
Créditos e entrega parcial
Restaurar créditos corrige unidades internas, sem devolver dinheiro. Entregas parciais são avaliadas pela oferta aceita e parte utilizável entregue. Resultados incertos são verificados antes de repetir ou reembolsar. Direitos legais por defeitos permanecem.
Renovação futura
Desative a renovação na conta ou contate o suporte. Valem o prazo de cancelamento exibido e cobranças já iniciadas. Cancelar períodos futuros não reembolsa automaticamente o atual; cobranças contestadas são analisadas separadamente.
Direitos obrigatórios de desistência
O arrependimento obrigatório permanece: contratos online pertinentes na UE normalmente preveem 14 dias a partir da celebração do contrato. Se você pedir expressamente início antecipado, pode ser devido pagamento proporcional ao serviço já prestado. O direito só pode terminar após execução completa ou início de conteúdo digital se cumpridas as exigências aplicáveis de consentimento, ciência e confirmação contratual. Comunique o arrependimento a support@fenyro.com. No arrependimento aplicável pela lei da UE, o valor devido é devolvido sem demora indevida, em até 14 dias do aviso, sem taxa pelo mesmo meio, salvo acordo diferente.
Modelo de declaração de arrependimento
Use apenas para desistir do contrato; também aceitamos declaração clara com suas palavras. Para: Individual Entrepreneur VLADISLAV BURDA, Georgia, Tbilisi, Isani district, Beri Gabriel Salosi avenue, N150, flat N 3a, support@fenyro.com. “Declaro/declaramos desistência do contrato de [serviço, pedido], celebrado em [data]. Nome e endereço do consumidor: […]. Data da declaração: […]. Assinatura: […] (apenas em papel).”
Ainda tem alguma dúvida sobre este documento?
support@fenyro.com