提出请求
从账户邮箱联系 support@fenyro.com，注明订单或付款、日期、金额或积分及问题。不要发送密码或银行卡信息。我们核查操作并说明决定及期限。
现金退款
错误或重复扣款、未提供服务及法律要求的情形可申请退款。通常退回原付款方式；时间也取决于银行。不提供额外的满意度或营销效果保证。
积分与部分交付
恢复积分只纠正内部单位，不等于退钱。部分交付按已接受方案及实际可用部分评估。不确定结果先核查，再决定重试或退款。服务缺陷的法定救济保留。
取消未来续订
在账户中关闭续费或联系客服。适用所示取消期限及已启动的扣款。取消未来期间不自动退还当前费用；争议扣款另行审查。
法定撤回权
法定撤回权保留：适用的欧盟在线合同通常自订立合同起有14天期限。如您明确要求提前开始，法律可能要求支付已提供服务的相应费用。只有满足适用的同意、后果知悉及合同确认要求，权利才可能在服务完全履行或数字内容开始提供后终止。撤回请通知 support@fenyro.com。适用欧盟撤回权时，应退金额须无不当延迟地在通知后14天内通过原付款方式免手续费退还，除非您同意其他方式。
撤回声明示例
仅在希望撤回合同时使用；也可自行明确表达撤回决定。收件人：Individual Entrepreneur VLADISLAV BURDA，Georgia, Tbilisi, Isani district, Beri Gabriel Salosi avenue, N150, flat N 3a，support@fenyro.com。“本人／我们撤回于[日期]订立的[服务、订单]合同。消费者姓名和地址：[…]。声明日期：[…]。签名：[…]（仅纸质声明需要）。”
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