Anfrage
Schreiben Sie von Ihrer Kontoadresse an support@fenyro.com: Auftrag oder Zahlung, Datum, Betrag oder Credits und Problem. Senden Sie keine Passwörter oder Kartendaten. Wir prüfen den Vorgang und erläutern Entscheidung und Fristen.
Gelderstattung
Erstattungen werden bei falschen oder doppelten Abbuchungen, nicht erbrachten Leistungen und gesetzlichen Ansprüchen geprüft. Rückzahlung erfolgt gewöhnlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Dauer hängt auch von der Bank ab. Keine zusätzliche Zufriedenheits- oder Marketingerfolgsgarantie.
Credits und Teilleistung
Credit-Wiederherstellung korrigiert interne Einheiten und ist keine Gelderstattung. Teilleistungen werden nach angenommenem Angebot und nutzbarem gelieferten Ergebnis beurteilt. Unklare Ergebnisse werden vor Wiederholung oder Erstattung geprüft. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.
Verlängerung stoppen
Deaktivieren Sie Verlängerungen im Konto oder kontaktieren Sie den Support. Angezeigte Kündigungsfristen und bereits eingeleitete Abbuchungen gelten. Die Kündigung künftiger Zeiträume erstattet laufende nicht automatisch; strittige Abbuchungen werden getrennt geprüft.
Gesetzlicher Widerruf
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben bestehen; entsprechende EU-Onlineverträge sehen regelmäßig 14 Tage ab Vertragsschluss vor. Bei ausdrücklich verlangtem frühem Beginn kann anteilige Vergütung bereits erbrachter Leistungen geschuldet sein. Das Recht kann nach vollständiger Leistung oder Beginn digitaler Inhalte nur unter den geltenden Anforderungen an Einwilligung, Kenntnisbestätigung und Vertragsbestätigung erlöschen. Erklären Sie den Widerruf gegenüber support@fenyro.com. Bei anwendbarem EU-Widerruf erfolgt die geschuldete Erstattung unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Mitteilung, gebührenfrei mit demselben Zahlungsmittel, sofern Sie nichts anderes vereinbaren.
Muster für den Widerruf
Nur für einen Vertragswiderruf verwenden; eine eindeutige eigene Erklärung genügt ebenfalls. An: Individual Entrepreneur VLADISLAV BURDA, Georgia, Tbilisi, Isani district, Beri Gabriel Salosi avenue, N150, flat N 3a, support@fenyro.com. „Ich/wir widerrufe(n) den Vertrag über [Leistung, Auftrag], geschlossen am [Datum]. Name und Anschrift des Verbrauchers: […]. Datum der Erklärung: […]. Unterschrift: […] (nur auf Papier).“
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