Begäran
Skriv från kontots e-post till support@fenyro.com med beställning eller betalning, datum, belopp eller krediter och problemet. Skicka inte lösenord eller kortuppgifter. Vi kontrollerar åtgärden och förklarar beslut och tider.
Pengar tillbaka
Återbetalning prövas vid felaktig eller dubbel debitering, utebliven tjänst och lagstadgade krav. Pengar återförs normalt till ursprungligt betalningssätt; tiden beror även på banken. Ingen extra nöjdhets- eller marknadsföringsgaranti ges.
Krediter och delleverans
Återställda krediter korrigerar interna enheter, inte pengar. Delleverans bedöms enligt erbjudandet och användbar levererad del. Oklara resultat kontrolleras före omförsök eller återbetalning. Lagliga rättigheter vid fel kvarstår.
Framtida förnyelse
Stäng av förnyelse i kontot eller kontakta supporten. Visad uppsägningsfrist och påbörjade debiteringar gäller. Framtida uppsägning återbetalar inte aktuell period automatiskt; tvistiga debiteringar granskas separat.
Lagstadgad ångerrätt
Tvingande ångerrätt gäller: relevanta EU-avtal online har normalt 14 dagar från avtalets ingående. Om du uttryckligen begär tidig start kan proportionell betalning för redan utförd tjänst krävas. Rätten kan upphöra efter fullgjord tjänst eller påbörjat digitalt innehåll endast om lagens krav på samtycke, bekräftade följder och avtalsbekräftelse uppfylls. Meddela ånger till support@fenyro.com. Vid tillämplig EU-ångerrätt återbetalas det belopp som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål, inom 14 dagar från meddelandet, avgiftsfritt med samma betalningssätt om inget annat avtalats.
Mall för ångermeddelande
Använd bara för att frånträda avtal; ett tydligt meddelande med egna ord går också bra. Till: Individual Entrepreneur VLADISLAV BURDA, Georgia, Tbilisi, Isani district, Beri Gabriel Salosi avenue, N150, flat N 3a, support@fenyro.com. ”Jag/vi frånträder avtalet om [tjänst, beställning], ingånget [datum]. Konsumentens namn och adress: […]. Meddelandets datum: […]. Underskrift: […] (endast på papper).”
Har du fortfarande en fråga om detta dokument?
support@fenyro.com