Zahtjev
Pišite s adrese računa na support@fenyro.com: narudžba ili plaćanje, datum, iznos ili krediti i problem. Ne šaljite lozinke ili kartične podatke. Provjeravamo radnju te objašnjavamo odluku i rokove.
Novac
Povrat se razmatra za pogrešnu ili dvostruku naplatu, nepružene usluge i obvezne zakonske slučajeve. Novac se obično vraća izvornim načinom; rok ovisi i o banci. Nema dodatnog jamstva zadovoljstva ili marketinškog rezultata.
Krediti i djelomični rezultat
Vraćanje kredita ispravlja interne jedinice, nije novčani povrat. Djelomična isporuka ocjenjuje se prema ponudi i uporabljivom isporučenom dijelu. Neizvjesni rezultati provjeravaju se prije ponavljanja ili povrata. Zakonska prava zbog nedostataka ostaju.
Buduća obnova
Isključite obnovu na računu ili kontaktirajte podršku. Vrijede prikazani rok otkaza i već započete naplate. Otkaz budućih razdoblja ne vraća automatski tekuće; sporne naplate razmatraju se zasebno.
Obvezno pravo odustanka
Obvezno pravo odustanka ostaje: relevantni EU online ugovori obično predviđaju 14 dana od sklapanja ugovora. Ako izričito tražite raniji početak, može se dugovati razmjerno plaćanje pružene usluge. Pravo može prestati nakon potpune usluge ili početka digitalnog sadržaja samo uz primjenjive uvjete privole, potvrde upoznatosti i potvrde ugovora. Odustanak javite na support@fenyro.com. Kod primjenjivog EU odustanka iznos za povrat vraća se bez nepotrebne odgode, unutar 14 dana od obavijesti, bez naknade istim načinom plaćanja osim ako dogovorite drukčije.
Primjer izjave o odustanku
Upotrijebite samo za odustanak od ugovora; prihvaća se i jasna izjava vlastitim riječima. Za: Individual Entrepreneur VLADISLAV BURDA, Georgia, Tbilisi, Isani district, Beri Gabriel Salosi avenue, N150, flat N 3a, support@fenyro.com. „Ja/mi odustajem/odustajemo od ugovora za [usluga, narudžba], sklopljenog [datum]. Ime i adresa potrošača: […]. Datum izjave: […]. Potpis: […] (samo na papiru).“
Još uvijek imate pitanja o ovom dokumentu?
support@fenyro.com